Cada semana nos preguntan lo mismo: ¿puedo poner un chatbot con IA en mi empresa o me voy a meter en problemas?
La respuesta corta es que sí podés, y que en ninguno de los dos países hay hoy una ley que te lo impida. La respuesta larga es más útil.
Chile: hay proyecto de ley y va en serio
Chile lidera la regulación de IA en la región. El proyecto se inició por mensaje presidencial en mayo de 2024, la Cámara de Diputados lo aprobó en particular el 13 de octubre de 2025 y desde entonces está en el Senado, en segundo trámite constitucional y con urgencia simple.
Sigue el modelo europeo: clasifica los usos por nivel de riesgo.
- Riesgo inaceptable: prohibidos.
- Alto riesgo: permitidos con exigencias fuertes de transparencia, supervisión humana y documentación.
- Riesgo limitado: obligación de transparencia, básicamente avisar que se está interactuando con una IA.
- Sin riesgo evidente: sin obligaciones específicas.
Las multas propuestas llegan a 20.000 UTM, con un régimen de responsabilidad civil y deberes de confidencialidad.
En paralelo, en julio de 2026 la Cámara aprobó un proyecto específico contra los deepfakes. Son iniciativas distintas, pero apuntan en la misma dirección.
Costa Rica: estrategia sí, ley todavía no
Costa Rica adoptó la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial 2024-2027, elaborada con apoyo de la Unión Europea y alineada con los principios de la OCDE y el Proceso de Hiroshima. Tiene seis pilares: ética y gobernanza, infraestructura, educación y talento, innovación, liderazgo internacional y transformación del sector público.
Una estrategia no es una ley: no genera obligaciones exigibles. La discusión legislativa existe y gira sobre todo en torno a la protección de datos, que es donde Costa Rica tiene un rezago reconocido: la Ley 8968 es de 2011 y el país no cuenta con reconocimiento de adecuación de la Unión Europea.
Qué hacer hoy, con o sin ley
La parte práctica no depende de qué se apruebe. Si vas a usar IA en tu negocio, estas cuatro cosas te sirven en los dos escenarios.
Avisá que es una IA
Es la obligación más probable en cualquier regulación que se apruebe, y además funciona mejor: la gente perdona un error de un bot identificado y no perdona sentirse engañada.
Elegí bien dónde la ponés
Un asistente que responde preguntas sobre horarios y precios es riesgo bajo en cualquier clasificación. Uno que decide a quién se le da un crédito, a quién se contrata o cómo se prioriza una atención médica es exactamente lo que la ley chilena va a tratar como alto riesgo.
Que responda con tus documentos, no de memoria
Un modelo suelto inventa. La técnica que se usa para evitarlo es RAG: el modelo responde citando tus documentos reales en vez de generar desde su entrenamiento. Además de reducir errores, deja rastro de por qué contestó lo que contestó, que es justo lo que una fiscalización pide.
Así construimos nuestros agentes y chatbots: responden con la información de la empresa, no con lo que el modelo recuerda.
Cuidado con los datos que le das
Esta es la parte que más se pasa por alto. Si tu chatbot procesa datos de clientes, ahí ya te aplica la ley de datos personales, que en Chile es la Ley 21.719 desde el 1 de diciembre de 2026. La regulación de IA todavía se discute; la de datos ya tiene fecha.
En resumen
No esperes la ley para usar IA. Empezá por casos de riesgo bajo, avisá que es un bot, hacela responder con tus documentos y tratá los datos como si la ley ya estuviera vigente, porque en materia de datos personales en Chile prácticamente lo está.
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Fuentes: Senado de Chile — tramitación del proyecto · MinCiencia — Proyecto de Ley que regula los sistemas de IA · Estrategia Nacional de IA de Costa Rica (MICITT)